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制氧机厂家
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服务支持
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售前服务:从技术角度帮助用户做出性能价格比最优的项目解方案。

随着客户对中瑞空分设备需求的日益增加,我们积极扩展全球销售及服务网络,以满足客户越来越复杂的项目需求。通过与客户的沟通,我们将认真分析客户对项目的实际需求,根据我们丰富的经验,帮助客户了解制氮机制氧机的原理、规格及发展趋势,为客户推荐、设计合理的方案,保证我们提交的方案能最大限度地满足客户的需求,并具有高可靠性和适用性。
 

售中服务:为用户提供最优效率的项目实施方案。

达成合作以后,我们会实时根据设备情况,并且和用户保持通畅的沟通。我们会提前为用户提供专业的培训课件并且为客户制定特定需求的个性方案。我们珍惜与客户的每一次交流,专业的现场用气解决方案和完善的服务能够帮助您随时应对挑战。

现场服务

中瑞有分布于全国的服务工程师,我们可以在很短的时间内到达现场,配备特殊工具和备件,解决运行的难题。这样可以保证您最大程度的可靠性-从调试,检测到维修。

运行调试

运行调试主要分为3个阶段:

1、安装调试的准备阶段。服务工程师负责检查客户的设备和配件、附件、工具及图纸、资料等是否齐安;由技术人员、质检人员、安装人员等,根据所承担的设备安装调试特点和技术要求,编制施工的组织设计方案、安装调试方案和制订相应的技术措施,明确重点工艺环节和作业进度,建立专机专项质量检查卡片。

2、安装调试的实施阶段。这一阶段的重点是严格按照工艺规定的质量要求和安装调试程序,指导或组织人员进行设备的安装调试工作,解决安装调试中出现的技术问题,监督检查安装调试质量,确保设备启动成功,达到规定的技术要求。

3、安装调试的总结阶段。在设备安装调试成功之后,对安装调试的工程质量进行总结,听取用户的意见和建议,以便改进产品设计和制造工艺,以满足顾客未来的需要。

操作培训
我们拥有一套成熟的培训方法和现代展示工具帮助您更加熟悉我们的设备,将理论运用到实际,避免错误的发生。我们的专家为您量身打造适合您公司设备的课程并解答疑问。从技术标准到实际的设备操作,为您量身打造一对一的培训理念。

 

售后服务:“诚信、高效、专业、创新”的核心理念。

我们会珍惜每一个为客户服务的机会,并以绝对专业的水准为每个潜在用户设计合理、经济、可靠的供气解决方案,提供及时周到的个性化服务。

售后服务的目的:

1、高效快速地解决用户在使用中瑞空分设备时出现的各种技术问题;

2、保证用户的设备连续、稳定高效地运行;

3、最大限度地保护用户投资;

4、为用户提供设备系统扩充和升级服务等。

服务内容

1、配件服务

我们提供原厂配件及更换服务,丰富的库存确保关键配件货源充足,避免由配件问题造成客户不必要的设备停机等问题;

2、定期回访

为中瑞客户提供定期的电话回访或上门回访;技术服务人员每年对中瑞客户进行一次走访,及时发现并解决设备问题,全套专业的技术人员培训及疑难解答,并建立了完善的客户信息和产品使用情况。

3、现场保养维护

完善的维修服务网络,持续监控和定期维护是可靠的预防性维护保养活动。为确保气体设备的正常运行,维护保养必须按规定的时间间隔定期进行。我们训练有素的专业服务人员确保了工业控制系统的高效顺利的运行。服务人员接到通知,24小时内及时响应,尽可能以最快速度达到现场。

4、托管式服务

客户购买产品时,可选择多年有偿服务套餐,延长质保期服务期限,轻松享有全程式托管服务。

5、投诉建议

及时处理客户来信来访以及电话投诉意见,解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见,并根据情况及时改进。

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